1.- Vorherige Informationen
Diese Einkaufsbedingungen regeln den Zugriff und die Vertragsabwicklung durch Benutzer der Produkte, die auf der Website www.queralto.com/ (im Folgenden „Website“) der GRUPO R. QUERALTÓ, S.A. verfügbar sind. (im Folgenden „R. QUERALTÓ GROUP“), mit C.I.F. A41088493 und Sitz in Polygon El Pino, Allee. Pino Albar, 24, Postleitzahl 41016, Sevilla, Spanien.
Als Verbraucher/Nutzer im Sinne dieser Einkaufsbedingungen gilt jede natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit auf die Website zu Konsumzwecken zugreift. (im Folgenden „Benutzer“)
Bei Fragen können Sie sich an die folgende E-Mail-Adresse wenden: clientes@mobiclinic.com.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in Übereinstimmung mit der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über Verbraucherrechte und allen anwendbaren Rechtsvorschriften, der Verordnung (EU) 2017/745 des Europäischen Parlaments und des Rates erstellt des Rates vom 5. April 2017 über Medizinprodukte und Gesetz 29/2006 vom 26. Juli über Garantien und den rationellen Einsatz von Arzneimitteln und Medizinprodukten.
2.- Annahme der Einkaufsbedingungen
Die Nutzung und/oder der Erwerb eines der Produkte auf der Website setzt die vorbehaltlose Annahme aller dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Sonderbedingungen, die gegebenenfalls den Erwerb regeln, als Nutzer voraus .
Durch die Annahme der Einkaufsbedingungen verpflichtet sich der Nutzer, stets im Einklang mit den in den Klauseln dieses Rechtstextes festgelegten Bestimmungen zu handeln, die die Rechte und Pflichten von GRUPO R. QUERALTÓ und dem Nutzer im Hinblick auf das daraus entstehende Vertragsverhältnis festlegen aus der Nutzung der über die Website zugänglichen Dienste. Dies sind die einzigen Einkaufsbedingungen, die für die Nutzung der Website gelten (unbeschadet der Tatsache, dass für bestimmte Dienste besondere Bedingungen gelten können) und ersetzen alle anderen Bedingungen.
Der Zugriff, die Registrierung, das Durchsuchen, die Nutzung, das Hosten und/oder das Herunterladen von Inhalten und/oder die Nutzung der Webdienste einer Website durch Minderjährige (unter 18 Jahren) ist verboten. Durch die Annahme dieser Einkaufsbedingungen erklärt der Nutzer, dass er über 18 Jahre alt ist und geschäftsfähig ist, einen Vertrag abzuschließen und die auf der Website angebotenen Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.
3.- Objekt
Diese Website wurde von GRUPO R. QUERALTÓ entwickelt, um Produkte im Zusammenhang mit der Gesundheit anzubieten; sowie fortschrittliche Lösungen für die Bereiche Gesundheit, Heim und Wellness, Fitness, Elektroroller und andere (im Folgenden die „Produkte“).
Der Benutzer/Käufer kann auf Informationen zu den Produkten in mehreren Sprachen zugreifen.
Der Kunde kann die wesentlichen Merkmale jedes Produkts anhand seiner Beschreibung auf der Website einsehen.
4.- Betrieb der Website und Pflichten des Nutzers
Damit Benutzer die Produkte genießen können, die GRUPO R. QUERALTÓ über die Website anbietet, müssen sie Folgendes berücksichtigen:
4.1. Benutzerregistrierung und Produkterwerbsverfahren
Um den Vertrag über die den Nutzern zur Verfügung gestellten Dienste abzuschließen, bietet die Website den Nutzern die Möglichkeit, über ein Online-Formular ein Konto zu erstellen, das mit den darin erforderlichen Daten auszufüllen ist. Nur volljährige Benutzer (+18) können dieses Formular ausfüllen.
GRUPO R. QUERALTÓ erleichtert Benutzern, die sich als solche auf der Website registrieren, die Verwendung persönlicher Passwörter. Diese Passwörter werden für den Zugriff auf die über die Website bereitgestellten Dienste verwendet. Obwohl das Passwort vom Benutzer geändert werden kann, ist dies beim Benutzernamen nicht der Fall.
Benutzer tragen die volle Verantwortung für die Nutzung ihres Benutzerkontos. Folglich sind die Benutzer für die ordnungsgemäße Verwahrung und Vertraulichkeit des Benutzernamens und/oder der Passwörter verantwortlich, die den Zugriff auf ihr Konto ermöglichen, und verpflichten sich, deren Nutzung weder vorübergehend noch dauerhaft an Dritte weiterzugeben oder Dritten den Zugriff darauf zu gestatten.
Aufgrund des Vorstehenden müssen Benutzer GRUPO R. QUERALTÓ unverzüglich per E-Mail an clientes@mobiclinic.com über jede missbräuchliche Verwendung ihres Benutzernamens und/oder Passworts informieren, die auf Umstände wie Diebstahl, Verlust oder unbefugten Zugriff zurückzuführen ist, damit GRUPO R. QUERALTÓ kann die Löschung bzw. Sperrung und/oder Sperrung vornehmen, sobald ihm die missbräuchliche Nutzung seines Benutzerkontos bekannt wird. Solange diese Tatsachen nicht mitgeteilt werden, ist GRUPO R. QUERALTÓ von jeglicher Haftung befreit, die sich aus der missbräuchlichen Verwendung von Benutzernamen oder Passwörtern durch unbefugte Dritte ergeben kann.
Alternativ können Benutzer auf die Dienste zugreifen, ohne sich auf der Website registrieren zu müssen, indem sie das Formular ausfüllen, das bei der Bearbeitung der Bestellung angezeigt wird.
Unabhängig von der Option, mit der sie auf die Dienste zugreifen, übernehmen die Benutzer die volle Verantwortung für ihre Nutzung der Website.
Die Website kann Benutzern Zugriff auf eine große Menge an Texten, Grafiken, Zeichnungen, Designs, Fotos, Multimedia-Inhalten und Informationen (im Folgenden „Inhalte“) bieten, die der GRUPO R. QUERALTÓ oder Dritten gehören.
Der Nutzer verpflichtet sich im Allgemeinen, die Website gewissenhaft und im Einklang mit den Gesetzen, den guten Sitten, der öffentlichen Ordnung und den Bestimmungen dieser Einkaufsbedingungen zu nutzen und sie auch nicht in einer Weise zu nutzen, die den normalen Betrieb verhindern, beschädigen oder verschlechtern könnte Funktion und Nutzung der Website durch Benutzer beeinträchtigen oder die Güter und Rechte der GRUPO R. QUERALTÓ, ihrer Lieferanten, Benutzer oder allgemein Dritter verletzen oder schädigen könnten. Ohne Einschränkung erklären sich Benutzer damit einverstanden, solche Inhalte oder Dienste nicht zu folgenden Zwecken zu nutzen:
a) Die Website unbefugt oder betrügerisch nutzen;
b) Zugriff oder versuchter Zugriff auf eingeschränkte Ressourcen der Website;
c) Die Website für illegale, rechtswidrige und/oder im Widerspruch zu den Bestimmungen dieser Einkaufsbedingungen stehende Zwecke nutzen, die den Rechten und Interessen Dritter schaden oder in irgendeiner Weise die normale Nutzung beschädigen, deaktivieren, überlasten oder verhindern können. oder genießen Sie die Webseite;
d) Schäden an der Website oder an Systemen Dritter verursachen;
e) Computerviren oder andere physische oder logische Systeme einzuführen oder zu verbreiten, die den Systemen von GRUPO R. QUERALTÓ oder Dritten Schaden zufügen können;
f) Versuch, auf die Daten der GRUPO R. QUERALTÓ, anderer Benutzer oder Dritter zuzugreifen, diese zu nutzen und/oder zu manipulieren;
g) Die Inhalte zu reproduzieren, zu kopieren, zu verbreiten, umzuwandeln oder zu modifizieren und Dritten den Zugang durch jede Form der öffentlichen Kommunikation zu ermöglichen, es sei denn, die Genehmigung des Inhabers der entsprechenden Rechte wird eingeholt oder dies ist gesetzlich zulässig;
h) die Inhalte mit anderen Mitteln oder Verfahren als denen, die gegebenenfalls für diesen Zweck zur Verfügung gestellt wurden, zu beschaffen oder zu erlangen versuchen;
i) Versuchen Sie, auf die E-Mail-Konten anderer Benutzer zuzugreifen und/oder diese zu nutzen und/oder deren Nachrichten zu ändern oder zu manipulieren; Und
j) Benutzer geben ihren Benutzernamen und ihr Passwort nicht an unbefugte Dritte weiter und informieren GRUPO R. QUERALTÓ unverzüglich über den Zugriff eines unbefugten Benutzers.
Darüber hinaus verpflichten sich die Benutzer, die in ihrem Konto enthaltenen Informationen (Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail usw.) korrekt, vollständig und aktuell zu halten.
In Bezug auf das Vorstehende behält sich GRUPO R. QUERALTÓ das Recht vor, jeden Versuch abzulehnen, auf die Website zuzugreifen, Inhalte zu löschen oder zu ändern oder die Bereitstellung von Diensten im Falle einer fehlerhaften Nutzung der Website abzubrechen, und kann außerdem alle rechtlichen Schritte einleiten entsprechende Handlungen, wobei der Benutzer für die Kosten, die solche Handlungen verursachen können, sowie für die verursachten Schäden verantwortlich ist.
Der Benutzer kann sein Konto auf der Website jederzeit kündigen, indem er die darin enthaltenen Anweisungen befolgt. Die Löschung des Kontos durch den Nutzer führt zum Verlust der über das Konto erworbenen Dienste.
4.2. Bestellabwicklung
Sobald der Kauf getätigt wurde, sendet GRUPO R. QUERALTÓ dem Benutzer/Käufer innerhalb kürzester Zeit eine Quittung per E-Mail. Ebenso kann der Benutzer/Käufer die Rechnung von GRUPO R. QUERALTÓ anfordern, die diese per Post verschickt. Die Bestellbestätigung und der Kaufbeleg gelten nicht als Rechnung.
GRUPO R. QUERALTÓ behält sich das Recht vor, die den Benutzern über die Website angebotenen Produkte zu ändern. Insbesondere kann GRUPO R. QUERALTÓ jederzeit neue Produkte zu den auf der Website angebotenen oder enthaltenen Produkten hinzufügen, wobei vorausgesetzt wird, dass diese neuen Produkte, sofern nicht anders angegeben, den Bestimmungen dieser Einkaufsbedingungen unterliegen.
Ebenso behält sich GRUPO R. QUERALTÓ das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung alle auf der Website angebotenen Produkte zurückzuziehen.
GRUPO R. QUERALTÓ versucht sicherzustellen, dass die auf der Website enthaltenen Produkte so zuverlässig wie möglich mit den tatsächlich angebotenen Produkten übereinstimmen, die die Web-Anzeigetechnologie zulässt. Der Benutzer muss jedoch berücksichtigen, dass die Qualität, Konfiguration und Auflösung des Computermonitors die Wahrnehmung der Farben oder der Eigenschaften des Produkts durch den Benutzer beeinflussen kann.
GRUPO R.QUERALTÓ behält sich das Recht vor, das Benutzerkonto derjenigen Benutzer, Unternehmen oder Vertriebspartner zu kündigen, die unbezahlte Guthaben haben oder deren Verhalten gegen eine der in diesem Dokument festgelegten Bedingungen verstößt.
GRUPO R. QUERALTÓ informiert seine Benutzer darüber, dass die Angebote wie auf der Website angegeben gültig sind. Daher werden Bestellungen nicht gemäß einem Angebot nach dem im Internet angegebenen Datum für deren Abschluss bearbeitet.
4.3. Nutzerverhalten auf der Website
Der Nutzer verpflichtet sich, alle Informationen oder Inhalte, auf die er über die Website Zugriff hat, rechtmäßig, gewissenhaft, ehrlich und korrekt zu nutzen, und zwar unter Beachtung der Grundsätze von Treu und Glauben und unter jederzeitiger Einhaltung der geltenden Gesetze und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Insbesondere, aber ohne Einschränkung, darf jede Person, die die Website besucht, sowie Benutzer nicht:
i. Daten zu übermitteln, die nicht wahr, genau, vollständig und/oder aktuell sind, oder der Website identifizierende Daten eines anderen Benutzers zur Verfügung zu stellen oder sich als eine andere Person oder Identität auszugeben.
ii. Nutzung der Website für betrügerische Zwecke oder im Zusammenhang mit Straftaten oder illegalen Aktivitäten jeglicher Art.
iii. Weder böswillig noch vorsätzlich Schäden oder Schäden verursachen, die die Website beeinträchtigen oder verändern könnten, noch werden Computerviren eingeführt oder verbreitet, die zu unbefugten Änderungen an den Inhalten oder Systemen führen könnten, die Teil der Website sind. Dem Nutzer ist es nicht gestattet, die Schwachstellen eines Systems oder Netzwerks von GRUPO R. QUERALTÓ zu scannen oder zu testen, keine Sicherheits- oder Authentifizierungsmaßnahmen zu verletzen und auch nicht zu versuchen, die von GRUPO R. QUERALTÓ zum Anbieten der Dienste über das Programm verwendete Software zu entschlüsseln oder zu disassemblieren Webseite.
iv. Die Website nutzen, um Material zu versenden, zu verwenden oder wiederzuverwenden oder das Informationen enthält, die illegal, beleidigend, pornographisch, beleidigend, unanständig, verleumderisch, obszön oder bedrohlich jeglicher Art sind oder Urheberrechte, Marken oder Vertraulichkeit, Privatsphäre oder andere Rechte verletzen, oder auf andere Weise für Dritte beleidigend oder anstößig sind oder deren Inhalte Computerviren, politische Propaganda, Werbeinhalte, Kettenmails, Massenmails oder andere Arten von „Spam“ enthalten und im Allgemeinen jede Art von unnötigem Ärger oder Unannehmlichkeiten darstellen.
v. Inhalte oder Anwendungen herunterzuladen, zu versenden oder auf andere Weise zu verbreiten, die gegen geltende Gesetze oder Rechte Dritter verstoßen könnten.
gesehen. Senden Sie keine Massen- und/oder sich wiederholenden Nachrichten an mehrere Personen oder senden Sie E-Mail-Adressen Dritter ohne deren Zustimmung.
vii. Nutzen Sie die Tools, die GRUPO R. QUERALTÓ den Benutzern zur Verfügung stellt, nicht nur zu Informationszwecken.
viii. Fördern oder ermutigen Sie Dritte, die oben genannten Praktiken durchzuführen oder dazu beizutragen.
GRUPO R. QUERALTÓ hat das Recht, alle genannten Verhaltensweisen im Einklang mit dem Gesetz zu untersuchen und anzuprangern sowie mit den Behörden bei der Untersuchung dieser Handlungen zusammenzuarbeiten.
GRUPO R. QUERALTÓ behält sich das Recht vor, jeden Versuch, auf die Website zuzugreifen, abzulehnen oder die Bereitstellung von Diensten zu stornieren, wenn eine fehlerhafte Nutzung der Website erfolgt.
GRUPO R. QUERALTÓ behält sich insbesondere das Recht auf Zulassung und Ausschluss von ihrer Website vor. Jeder Benutzer, der die in diesen Bedingungen enthaltenen Regeln nicht einhält, kann von der Website ausgeschlossen werden.
GRUPO R. QUERALTÓ verpflichtet sich, eventuell auftretende Probleme zu lösen und dem Nutzer die erforderliche Unterstützung zu bieten, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung des Vorfalls zu erreichen, sowie alle auf ihrer Website veröffentlichten Anzeigen zu entfernen, deren Inhalt gegen geltendes Recht verstößt die Zeit, in der Sie sich seiner Existenz bewusst werden.
4.4. Auftragsstornierung
GRUPO R.QUERALTÓ behält sich das Recht vor, Bestellungen oder bestimmte Produkte in einer Bestellung zu stornieren, wenn einer der folgenden Umstände eintritt:
- Produkte, die von Händlern als nicht verfügbar oder nicht im Katalog enthalten eingestuft wurden;
- Produkte, die von Lieferanten aufgrund von Problemen, die außerhalb der Kontrolle von GRUPO R.QUERALTÓ liegen, nicht geliefert werden können;
- Kreditkartenbetrug;
- Betrug gegen GRUPO R.QUERALTÓ;
- Aufgrund höherer Gewalt.
GRUPO R.QUERALTÓ wird den Kunden über die Stornierung einer Bestellung informieren und alle für diese Bestellung gezahlten Beträge innerhalb der folgenden 14 Kalendertage zurückerstatten.
GRUPO R.QUERALTÓ ist nicht für Verzögerungen oder Schäden verantwortlich, falls ein Lieferant ein Produkt einstellt.
5.- Verfügbarkeit der Produkte
Alle auf der Website angezeigten Produkte unterliegen der Verfügbarkeit. GRUPO R. QUERALTÓ aktualisiert die Website ständig und automatisch, um eine maximale Übereinstimmung zwischen der tatsächlichen Verfügbarkeit von Produkten und Dienstleistungen und den diesbezüglich auf der Website verfügbaren Informationen zu gewährleisten.
Wenn Sie ein Produkt auf unserer Website kaufen möchten und es nicht vorrätig ist, wird es auf dem Bildschirm angezeigt. Sie können die Bestellung trotzdem aufgeben, müssen jedoch damit rechnen, dass die Lieferzeit variieren kann. In diesem Fall wird GRUPO R. QUERALTÓ den Benutzer kontaktieren, damit dieser entscheiden kann, ob er warten oder die Bestellung ablehnen möchte. In diesem Fall wird der gezahlte Betrag zurückerstattet.
Wenn GRUPO R. QUERALTÓ nach Eingang der Bestellung des Kunden feststellt, dass ein Produkt nicht mehr erhältlich ist, wird der Kunde darüber informiert, dass er sich für ein anderes Produkt entscheiden oder die geleistete Zahlung zurückerstatten kann.
In diesem Fall wird der zuvor über die vom Nutzer gewählte Zahlungsmethode geleistete Betrag so schnell wie möglich zurückerstattet.
Die tatsächlich durchgeführte Rückerstattung wird dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt.
6.- Preise und Zahlungsmethoden der Produkte
6.1. Preise
Der Zugang zu den Inhalten der Website ist völlig kostenlos und erfordert keine vorherige Registrierung, ungeachtet der Tatsache, dass es bestimmte Bereiche oder Dienste geben kann, die eine vorherige Registrierung erfordern und gegebenenfalls die Zahlung von finanziellen Beträgen erfordern.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Kaufpreise, die auf dem Bildschirm angezeigt werden. In den Preisen ist die Mehrwertsteuer (MwSt.) ausgewiesen.
Im Falle eines Tippfehlers wird GRUPO R. QUERALTÓ den Fehler so schnell wie möglich korrigieren, den Kunden so schnell wie möglich kontaktieren, um ihn über den festgestellten Fehler zu informieren, und das erhaltene Geld zurückerstatten, falls er nicht zufrieden ist die Änderung des genannten Fehlers.
Sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, fallen alle Steuern, Steuersätze, Tribute, Maklergebühren und/oder andere Kosten an, die durch den Verkauf von Produkten von einem anderen Ort als der Iberischen Halbinsel (z. B. den Kanarischen Inseln, den Balearen, Ceuta und Melilla) liegen in der Verantwortung des Benutzers.
Für den Fall, dass der Kunde sich weigert, die der von ihm aufgegebenen Bestellung entsprechenden Steuern zu zahlen, wird die Ware bei seinem jeweiligen Zollamt zurückbehalten. Denken Sie daran, dass GRUPO R.QUERALTÓ nicht für durch den Zoll verursachte Einbehalte verantwortlich ist und die Versandkosten tragen muss.
Dem Nutzer entstehende Zollkosten werden nicht erstattet.
6.2. Zahlungsart
Als elektronisches Zahlungssystem hat GRUPO R. QUERALTÓ ein mit der Bank vertraglich vereinbartes E-Commerce-Zahlungsgateway installiert. Alle für diese Zwecke bereitgestellten Daten werden verschlüsselt, um maximale Sicherheit zu gewährleisten. GRUPO R. QUERALTÓ speichert keinerlei Bankdaten, die über das Zahlungsgateway eingegeben werden.
Um mehr über die verschiedenen Zahlungsarten zu erfahren, klicken Sie hier
7.- Fristen, Lieferort und Verlust
Der überwiegende Teil unserer Produkte wird in unseren eigenen Lagern gelagert, so dass die Ware sofort nach der Bestellung versandbereit ist. Sobald die Bestätigung der tatsächlichen Zahlung durch den Benutzer eingegangen ist, wird GRUPO R. QUERALTÓ den Versand der vom Benutzer ausgewählten Produkte durchführen.
Für den Fall, dass der Benutzer dringend den Versand des ausgewählten Produkts benötigt, muss er uns per E-Mail oder über den auf der Website von GRUPO R. QUERALTÓ verfügbaren Chat kontaktieren.
Unter normalen Bedingungen beträgt die geschätzte Lieferzeit für nationale Bestellungen 24 bis 48 Arbeitsstunden für die Produkte, die wir für Reiseziele auf der Halbinsel auf Lager haben, und 5 bis 10 Tage für Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, die Balearen, Ceuta und Melilla.
Grupo R. Queraltó verpflichtet sich, die vom Benutzer gekauften Produkte an die vom Kunden zu diesem Zweck im Bestellformular angegebene Adresse zu liefern, die von ihrem gewöhnlichen Wohnsitz abweichen kann. Die Lieferung von Produkten erfolgt nicht in Büros und Postfächern.
In einigen Fällen kann die Lieferzeit je nach Marke und Produkt variieren. Wenn die Lieferung eines Produkts von den oben genannten Fristen abweicht, wird GRUPO R.QUERALTO diesen Umstand in jeder unserer Produktdateien angeben.
GRUPO R. QUERALTO arbeitet mit Produkten aus der ganzen Welt, daher ist GRUPO R. QUERALTO nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Transportunternehmen oder Lagerbrüche oder -einstellungen von Herstellern verursacht werden, sowie für Komplikationen in der Produktion. GRUPO R.QUERALTO wird den Nutzer jedoch so schnell wie möglich über diesen Umstand informieren.
Die Lieferzeiten können sich während der Sommersaison oder während der Werksausfälle aufgrund von Feiertagen ändern.
Ohne ausdrückliche Genehmigung des Benutzers werden weder die R. QUERALTÓ-GRUPPE noch das beauftragte Transportunternehmen die vom Benutzer aufgegebene Bestellung an einen vom Benutzer nicht autorisierten Dritten (Nachbarn, nächstgelegene Geschäfte usw.) liefern. Benutzer an Samstagen und Sonntagen und Feiertage gelten am ersten Werktag danach als zugegangen.
GRUPO R. QUERALTÓ haftet nicht für Fehler, die bei der Lieferung der Bestellung entstehen, wenn die vom Benutzer im Bestellformular eingegebene Lieferadresse ungenau ist, nicht der Realität entspricht, falsch ist oder weggelassen wurde.
Ebenso ist GRUPO R. QUERALTÓ nicht für mögliche Verzögerungen verantwortlich, die durch höhere Gewalt oder Ursachen außerhalb ihrer Organisation verursacht werden. Ungeachtet des Vorstehenden verpflichtet sich GRUPO R. QUERALTÓ, die in ihrer Macht stehenden Maßnahmen zu ergreifen, damit die Lieferung der Bestellungen innerhalb der vereinbarten Zeit erfolgen kann, andernfalls so schnell wie möglich.
8.- Änderungen, Rückgaben und Widerrufsrecht
8.1. Rücksendungen wegen Herstellungsfehlern und Garantie
Stellt der Nutzer zum Zeitpunkt der Lieferung durch den Spediteur Mängel an der Ware oder deren Verpackung fest, muss er diesen Umstand auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken.
GRUPO R. QUERALTÓ bittet darum, derartige Umstände innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung durch Kontaktaufnahme mit der Kundendienstabteilung zu melden.
Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, zu überprüfen, ob die Ware in einwandfreiem Zustand geliefert wurde.
GRUPO R. QUERALTÓ empfiehlt in diesem Zusammenhang, auf dem Lieferschein des Spediteurs „BESCHÄDIGTE VERPACKUNG“ oder einen ähnlichen Vermerk anzubringen, der eine spätere Reklamation erleichtert. Wird dieser Empfehlung nicht nachgekommen, bestätigt der Spediteur den Erhalt des Produkts.
Bei Bestellungen, die nach dem 1. Januar 2022 aufgegeben werden, verfügt der Nutzer über eine Frist von DREI (3) Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung, um die Ware, die einen Mangel aufweist, durch Reparatur oder Ersatz in den vertragsgemäßen Zustand zu bringen.
Bei Bestellungen, die vor dem 1. Januar 2022 aufgegeben werden, beträgt der oben genannte Zeitraum ZWEI (2) JAHRE.
Ist die Einhaltung durch Reparatur oder Ersatz nicht möglich, wird GRUPO R. QUERALTÓ über diesen Umstand informiert und erstattet den gezahlten Preis.
Unter Vertragswidrigkeit im Sinne dieser Einkaufsbedingungen versteht man die mangelnde Übereinstimmung mit den für das Produkt vorgesehenen Spezifikationen zum Zeitpunkt des Kaufs durch den Nutzer und/oder die mangelnde Eignung der Ware für den Verwendungszweck was erdacht wurd
Sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, muss der Nutzer GRUPO R. QUERALTÓ innerhalb von zwei (2) Monaten nach Kenntniserlangung über die Vertragswidrigkeit informieren.
Für ZWEI (2) Jahre nach der Lieferung wird vermutet, dass die Ursache für die Vertragswidrigkeit bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorlag. Nach Ablauf dieser 2 (ZWEI) Jahre obliegt es dem Nutzer nachzuweisen, dass dieser Mangel an Konformität auf eine Ursache zurückzuführen ist, die GRUPO R. QUERALTÓ oder seinen Herstellern und/oder Lieferanten zuzuschreiben ist.
Nach zwei (2) Jahren ab Rechnungsdatum muss das zu reparierende Gerät vom Kunden frachtfrei verschickt werden. GRUPO R. QUERALTÓ zahlt dem Kunden jedoch das für die Sendung bezahlte Porto und die Rücksendung an den Kunden liegt in der Verantwortung von GRUPO R QUERALTÓ, wenn die Prüfung des Produkts ergibt, dass die mangelnde Konformität die Ursache für einen Herstellungsfehler ist und kein Missbrauch durch den Nutzer.
GRUPO R. QUERALTÓ kann die Reparatur von Produkten, die nicht unter die Garantie fallen, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen übernehmen, sofern der Benutzer für die Zahlung der Kosten, einschließlich der Versandkosten, verantwortlich ist.
Verbrauchsteile wie Batterien, Hydraulik, Motoren, Kabel, Batterien, Glühbirnen, Sicherungen, Elektronik, Räder usw. Sie sind zusammen mit Zubehör nicht in der Garantie enthalten. Ausnahmsweise können Produkte zurückgegeben werden, die in der Originalverpackung und im gleichen Zustand geliefert werden, in dem sie geliefert wurden (d. h. ohne Entsiegelung).
Der Benutzer ist jedoch in jedem Fall dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Verpackung des Produkts gegebenenfalls für den Versand an die Einrichtungen von GRUPO R. QUERALTÓ geeignet ist.
GRUPO R QUERALTÓ behält sich das Recht vor, zu überprüfen, ob der Mangel auf einen Herstellungsfehler oder Missbrauch zurückzuführen ist. Ebenso behält sich GRUPO R QUERALTÓ das Recht vor, einen offiziellen technischen Service der Marke anzufordern, um die Ursache des Problems zu überprüfen. Im Falle eines Mangels, der durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurde, ist die Reparatur kostenpflichtig.
Während des Reparatur- oder Überprüfungszeitraums wird das Unternehmen das Produkt nicht ersetzen und keine Entschädigung verlangen.
Die Garantie richtet sich ausschließlich an den Inhaber der Rechnung bzw. des Kauftickets bzw. denjenigen, der in dessen Besitz ist.
GRUPO R. QUERALTÓ ist nicht verpflichtet, die Produkte in den Konformitätszustand zu bringen:
- Bei unsachgemäßer Verwendung aufgrund der Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung des Produkts.
- Wenn Daten auf demselben oder auf dem Kaufbeleg geändert, geändert oder ersetzt werden.
- Wenn das Garantiegerät selbst ohne Wissen des Technischen Dienstes manipuliert oder repariert wird.
- Wenn Sie keine Rechnung haben.
- Bei Spannungsspitzen oder Anschluss an eine ungeeignete Spannung.
Reparaturen und Ersatzlieferungen werden innerhalb einer angemessenen Frist nach der Anfrage durchgeführt, wobei die Verfügbarkeit von Ersatzprodukten sowie der für die Durchführung der Reparaturen erforderliche Aufwand und die Zeit berücksichtigt werden. Die Versand-, Arbeits- und Materialkosten werden von GRUPO R. QUERALTÓ getragen.
GRUPO R. QUERALTÓ informiert seine Benutzer darüber, dass Hersteller von Ersatzteilen laut Gesetz nur verpflichtet sind, ihre Produkte für einen Zeitraum von 10 Jahren nach Einstellung ihrer Herstellung zu reparieren. Daher behält sich GRUPO R. QUERALTÓ das Recht vor, Produkte nicht zu reparieren, deren Herstellung vor mehr als 10 Jahren eingestellt wurde.
8.2. Rücktrittsrecht
Benutzer haben ab Erhalt des Produkts eine Frist von dreißig (30) Kalendertagen, um Änderungen oder Rückgaben vorzunehmen.
Nach Ablauf dieser Frist werden Rücktrittserklärungen vom Produktkauf nicht mehr akzeptiert.
Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kann der Benutzer das Formular ausfüllen, indem er hier klickt, und es an die Postanschrift Polygon El Pino, Allee Pino Albar, 24, Postleitzahl 41016, Seville oder an die E-Mail-Adresse clientes@mobiclinic.com
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht in den in Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU und in den geltenden nationalen Rechtsvorschriften zu diesem Thema genannten Fällen nicht ausüben, insbesondere, aber nicht beschränkt auf, in den folgenden Fällen:
a) Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
b) Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verderben können;
c) Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Die E-Mail muss die Kaufrechnung, die Kontaktinformationen des Kunden, die Marke und das Modell des zurückzusendenden Produkts sowie, wenn möglich, zur Verbesserung der von GRUPO R. QUERALTÓ angebotenen Dienstleistungen und Produkte eine kurze Beschreibung der Gründe enthalten zum Rückzug.
Sobald die E-Mail eingegangen ist, wird GRUPO R. QUERALTÓ die entsprechenden Angaben machen. Für den Fall, dass die Produktkontrolle durchgeführt wird, um festzustellen, ob die Ausübung des Widerrufsrechts angemessen ist, kümmert sich GRUPO R. QUERALTÓ um die kostenlose Abholung der Produkte im gesamten Halbinselgebiet und auf den Balearen. Allerdings muss der Benutzer für die Transportkosten für Rücksendungen von den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla aufkommen.
Jedes Produkt, das der Benutzer zurückgeben möchte, muss in einwandfreiem Zustand sein und alle Etiketten sowie gegebenenfalls die mitgelieferte Dokumentation und die Originalzubehörteile enthalten.
GRUPO R. QUERALTÓ prüft die Eignung des zurückgegebenen Produkts in seinem Lager und behält sich das Recht vor, die Rückerstattung nicht vorzunehmen, wenn festgestellt wird, dass das Produkt die im vorherigen Absatz genannten Bedingungen nicht erfüllt.
GRUPO R. QUERALTÓ empfiehlt seinen Nutzern, die Originalverpackung der Produkte mindestens 30 Tage nach Eingang der Bestellung aufzubewahren, um sie im Falle eines Widerrufs verwenden zu können, insbesondere bei Produkten, die als Hygieneprodukte eingestuft sind. Dort, wo sie unbedingt benötigt werden Senden Sie das Produkt mit der Originalverpackung zurück.
8.3. Fehler beim Senden
Im Falle einer fehlerhaften Lieferung übernimmt Grupo R. Queraltó die Abholung des Produkts und veranlasst den korrekten Versand ohne Kosten für den Kunden, sofern der Vorfall so schnell wie möglich nach Erhalt des fehlerhaften Produkts gemeldet wird in unserer Zentrale per E-Mail eingegangen sind: clientes@mobiclinic.com
9.- Haftungsausschluss
Alle von Grupo R. Queraltó vermarkteten Produkte entsprechen dem Königlichen Erlass 7/2021 vom 27. April 2021 (im Folgenden „RD 7/2021“), der die Richtlinie (EU) 2019/770 über bestimmte Aspekte von Lieferverträgen umsetzt digitale Inhalte und Dienste sowie die Richtlinie (EU) 2019/771 über bestimmte Aspekte von Verträgen über den Verkauf von Produkten.
10.- Schutz personenbezogener Daten
GRUPO R. QUERALTÓ garantiert die Sicherheit und Vertraulichkeit der von Benutzern bereitgestellten personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Behandlung personenbezogener Daten und dem freien Datenverkehr diese Daten (im Folgenden „RGPD“) und Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und Gewährleistung digitaler Rechte (im Folgenden „LOPDGDD“)
In diesem Sinne werden die Nutzer darüber informiert, dass sie im Hinblick auf die Privatsphäre und den Schutz ihrer personenbezogenen Daten die folgenden Rechte ausüben können:
Yo. Zugriff auf Ihre persönlichen Daten;
ii. die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen;
iii. die Löschung Ihrer Daten verlangen;
iv. verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird;
v. der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen;
gesehen. Machen Sie von Ihrem Recht Gebrauch, vergessen zu werden. Und
vii. Fordern Sie die Portabilität Ihrer Daten an. Ebenso haben die Nutzer das Recht, nicht Entscheidungen unterworfen zu werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Datenverarbeitung beruhen.
Der Benutzer kann alle diese Rechte unter der E-Mail-Adresse clientes@mobiclinic.com ausüben, indem er den Grund seiner Anfrage angibt und eine Kopie seines Personalausweises vorlegt.
Um alle Einzelheiten über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch GRUPO R. QUERALTÓ zu erfahren, kann der Nutzer ungeachtet des Vorstehenden die Datenschutzrichtlinie unter dem folgenden Link finden.
11.- Änderungen
Die auf dieser Website angezeigten Informationen sind zum Zeitpunkt ihrer letzten Aktualisierung aktuell. GRUPO R. QUERALTÓ behält sich das Recht vor, die Informationen auf dieser Website sowie diese Einkaufsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie oder andere Informationen zu aktualisieren, zu ändern oder zu löschen.
Die Änderungen der Einkaufsbedingungen treten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf dieser Website in Kraft.
12.- Schutzklausel
Alle Klauseln oder Extreme dieser Nutzungsbedingungen müssen unabhängig und autonom ausgelegt werden, wobei die übrigen Bestimmungen nicht berührt werden, falls eine davon durch ein Gerichtsurteil oder einen endgültigen Schiedsbeschluss für nichtig erklärt wird. Die betroffene(n) Klausel(n) werden durch eine oder mehrere andere ersetzt, die die mit den Nutzungsbedingungen angestrebten Wirkungen bewahren.
13.- Gerichtsstand und Gerichtsstand
Im Streitfall unterwerfen sich die Parteien den Gerichten am Wohnort des Nutzer-Verbrauchers.
Eventuelle Konflikte, die im Bereich einer Vertragsbeziehung zwischen Unternehmen (B2B) entstehen, werden jedoch von den Gerichten und Tribunalen von Sevilla gelöst, die ausdrücklich auf die Zuständigkeit eines anderen verzichten.
14.- Außergerichtliche Streitbeilegung
Gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten teilt die Plattform mit, dass im Streitfall die Nutzer mit Wohnsitz in der Europäischen Union können die von der Europäischen Kommission entwickelte „Online-Streitbeilegungsplattform“ nutzen, um zu versuchen, etwaige Streitigkeiten, die sich aus dem bestehenden Vertragsverhältnis zwischen den Parteien ergeben, außergerichtlich beizulegen.
Wenn Sie auf die „Online-Konfliktlösungsplattform“ zugreifen möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.